Politica di Reso e Rimborso
La presente Politica di Reso e Rimborso è redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul sito Professional-Microblading.com.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente accetta integralmente le presenti condizioni.
Per informazioni generali sulle condizioni contrattuali si rimanda alla pagina Termini e Condizioni.
1. Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il diritto di recesso si applica ai consumatori così come definiti dall’art. 3 del D.Lgs. 206/2005.
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Dopo aver comunicato la volontà di recesso, il cliente dispone di ulteriori 14 (quattordici) giorni per restituire il prodotto.
2. Procedura di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare comunicazione scritta tramite e-mail a uno dei seguenti indirizzi:
Email principale:
[email protected]
Email assistenza e pratiche post-vendita:
[email protected]
Oppure contattare il servizio clienti tramite:
Telefono / WhatsApp:
+39 351 398 8733
Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì 10:00 – 17:00
Le richieste vengono gestite in ordine cronologico.
Il tempo medio di risposta è di 24–48 ore lavorative.
Per facilitare la gestione delle richieste relative a ordini già effettuati, è necessario indicare:
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Nome e cognome
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Numero d’ordine
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Prodotto/i oggetto di recesso
Si invita inoltre a consultare la sezione Assistenza Clienti per ulteriori informazioni operative.
Non sono accettate spedizioni inviate autonomamente senza previa autorizzazione scritta del Venditore.
3. Costi del Reso
Il reso è gratuito.
Le spese di restituzione sono interamente a carico del Venditore.
L’etichetta di spedizione per il reso viene fornita gratuitamente e può essere scaricata e stampata dal cliente secondo le istruzioni ricevute.
4. Condizioni del Prodotto Restituito
Il prodotto restituito deve:
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essere nuovo;
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essere integro;
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non presentare segni di utilizzo;
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essere restituito nella confezione originale;
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essere completo di eventuali accessori o componenti.
Il cliente è responsabile dell’imballaggio adeguato del prodotto.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari se aperti dopo la consegna.
5. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il rimborso sarà eseguito entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso.
Il Venditore può sospendere il rimborso fino alla ricezione del bene oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione del prodotto.
In caso di recesso totale verranno rimborsati:
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il prezzo del prodotto;
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il costo della spedizione standard iniziale.
Eventuali costi aggiuntivi per spedizioni espresse o servizi supplementari non sono rimborsabili.
6. Cambio Prodotto
Il cambio è disponibile.
La richiesta di sostituzione viene gestita tramite procedura di recesso con nuova spedizione del prodotto richiesto, senza costi aggiuntivi per il cliente nei termini previsti dalla presente politica.
7. Annullamento dell’Ordine
L’annullamento dell’ordine è possibile esclusivamente prima dell’affidamento al corriere.
Dopo la spedizione, l’ordine potrà essere gestito esclusivamente tramite procedura di recesso nei termini sopra indicati.
8. Trattamento dei Dati Personali
Per informazioni relative al trattamento dei dati personali si invita a consultare la Privacy Policy.