La presente sezione FAQ Shop PMU è stata creata per fornire informazioni chiare e dettagliate riguardo ordini, spedizioni, pagamenti, resi e utilizzo dei prodotti professionali.
Invitiamo tutti i clienti a consultare questa pagina prima di contattare l’assistenza, al fine di trovare rapidamente risposte complete e aggiornate.
ORDINI E PROCESSO DI ACQUISTO
Come posso effettuare un ordine nel vostro shop PMU?
Effettuare un ordine è semplice e sicuro. Seleziona il prodotto desiderato, scegli eventuali varianti (formato, colore, modello), aggiungilo al carrello e procedi al checkout. Durante la fase di pagamento dovrai inserire i dati di spedizione e selezionare il metodo di pagamento preferito.
Una volta completato l’ordine riceverai una conferma automatica via email con tutti i dettagli dell’acquisto. Se non ricevi l’email, controlla la cartella spam oppure contatta il nostro servizio clienti.
È necessario creare un account per acquistare?
No, non è obbligatorio creare un account. Puoi acquistare anche come ospite.
Tuttavia, registrandoti potrai:
monitorare lo stato dei tuoi ordini
consultare lo storico acquisti
salvare indirizzi di spedizione
velocizzare gli ordini futuri
Per professionisti che effettuano acquisti frequenti, la registrazione è consigliata.
Come posso verificare la disponibilità di un prodotto?
La disponibilità è sempre indicata nella scheda prodotto. Se un articolo è disponibile, potrai aggiungerlo al carrello. Se è esaurito, comparirà l’indicazione “Non disponibile”.
In caso di prodotti momentaneamente esauriti, puoi contattarci per conoscere le tempistiche di riassortimento.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
È possibile modificare o annullare un ordine solo prima che venga spedito. Una volta affidato al corriere, non è più possibile intervenire.
Se hai bisogno di apportare modifiche, contattaci immediatamente indicando il numero dell’ordine.
Riceverò una conferma del mio ordine?
Sì. Dopo il pagamento riceverai un’email di conferma contenente:
numero ordine
elenco prodotti acquistati
importo totale
indirizzo di spedizione
metodo di pagamento scelto
Se non ricevi nulla entro pochi minuti, verifica che l’indirizzo email inserito sia corretto.
Posso effettuare un ordine telefonico o via WhatsApp?
Per garantire sicurezza e tracciabilità, consigliamo di effettuare l’ordine direttamente tramite il sito ufficiale.
In casi particolari, il nostro team può assisterti nella procedura di acquisto.
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA?
Sì, tutti i prezzi visualizzati includono IVA, salvo diversa indicazione per clienti con partita IVA estera.
Il totale finale verrà sempre mostrato in modo trasparente prima della conferma del pagamento
È possibile acquistare grandi quantità o fare ordini all’ingrosso?
Sì. Per acquisti in quantità importanti o per collaborazioni professionali, puoi contattare il nostro reparto commerciale per ricevere condizioni dedicate.
I prodotti venduti sono originali?
Assolutamente sì. Tutti i prodotti disponibili nel nostro shop PMU sono originali e provenienti da fornitori ufficiali o direttamente dai produttori.
Non trattiamo repliche o prodotti non certificati.
Posso richiedere assistenza prima di effettuare un ordine?
Certamente. Il nostro team è disponibile per aiutarti nella scelta del prodotto più adatto alle tue esigenze professionali, come ad esempio:
anestetici primari o secondari
pigmenti certificati
cartucce e aghi
macchinette per trucco permanente
Puoi contattarci tramite email o canali indicati sul sito.